procedimientos para solucionar problemas tecnicos

PROBABLES  DESPECFECTOS  EN TU  EQUIPO COMPUTACIONAL

 PROCEDIMIENTOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS TÉCNICOS

EQUIPAMIENTO	Problema Detectado		Posible Solución	¿Quién ejecuta solución?		¿Requiere derivación
				Coordinador	Asistencia técnica	SI	NO
Computadores	El computador se inicia a prueba de fallos. Posiblemente por haber sido mal apagado.		Realizar Scan Disk en modo verificación estándar. Al concluir reiniciar el PC.	Coordinador		NO
	No se escuchan los parlantes		Verificar conexión correcta en la tarjeta de sonido.	Coordinador		NO
Portátiles	No funciona tarjeta de red inalámbrica integrada.		Verificar encendido e instalación de ésta.	Coordinador		NO
Proyector		Imágenes desproporcionadas, mala  visibilidad	Ajustes del lente y configuración General	Coordinador		NO
		Ampolleta no enciende	Cambio de ampolleta de encendido	Asistencia Técnica		SI
Impresora	No imprime		Revisión de trabajos  en la cola, verificar si está bloqueada	Coordinador		NO
	No imprime		Verificar si  está en red  o si está configurada  para el PC.	Coordinador		NO
	No imprime a color		Verificar el cartucho de impresion	Coordinador		NO
	Bota tinta por un costado		Perdida de tinta desde uno de los costados de la impresora	Asistencia Técnica		SI
Escáner	No escanea correctamente las imágenes		Reinstalación del software asociado	Coordinador		NO
Cámara	No permite sacar más fotos		Traspasar o vaciar tarjeta sd	Coordinador		NO
Pizarra Digital	No existe precisión para el touch de la pizarra		Orientar o calibrar en el software que trae la pizarra	Coordinador		NO
Kit de audio	Sólo suena un parlante		Verificar conexión	Coordinador		NO
Hub
Swich	Todos los usuarios tienen conexión a la red, pero el swich asignado a mi pc no entrega ese servicio		Cambio de Swich	Asistencia Técnica		SI
Router	Ningún PC navega por Internet		Apagar y encender el Router	Coordinador		NO
Router inalámbrico	No se visualiza Red Inalámbrica		Configuración del servicio wireless en el router	Asistencia Técnica		SI

REALIZADO POR  MYRIAM CONTRERAS   Y MARIA ELENA CONTRERAS

OBSERVACION.  HUB   NO EXITEN EN ESTE  COLEGIO,  SE CAMBIARON TODOS A SWICH.